El presente documento regula las condiciones de acceso y uso del sitio web www.assetplan.cl y las aplicaciones móviles. Assetplan Arrendatarios y Assetplan Propietarios (en adelante indistintamente como la “Plataforma” o el “Sitio”) puesta a disposición por la empresa Assetplan Group SpA (en adelante “Assetplan” o el “Titular”), así como respecto de los alcances, limitaciones y condiciones relativas a la información y material expuesta en el Sitio.
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse y/o usar el Sitio (en adelante, el Usuario), podrá hacerlo sujeto a estos Términos y Condiciones. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por este instrumento y sometidos a la legislación aplicable en Chile.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio entre los Usuarios del mismo y Assetplan Group y que hagan uso de este Sitio.
El Usuario debe leer, entender y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Assetplan previo a la aceptación del encargo de los Servicios. Por dicha aceptación, el Usuario se obligará a cumplir con éstas, no pudiendo alegar desconocimiento de las mismas.
El sitio web www.assetplan.cl y las aplicaciones móviles son plataformas web o apps que permiten obtener información de propiedades, contratos de arriendo, pagos efectuados y pagos pendientes de propiedades asociadas a las cuentas de los Usuarios (en adelante los “Servicios”).
Los Servicios otorgados mediante la Plataforma comprenden la gestión y comercialización de propiedades, permitiendo gestionar la recaudación de rentas, gestionar información de cobranza, morosidad, contratos, características de las propiedades, ingresos y gastos asociados a ellas, cuentas de servicios básicos, entre otros.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Assetplan le otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible, para: (i) el acceso y uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Assetplan y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Para participar de los Servicios, los Usuarios deben ingresar al Sitio y solo una vez que haya generado una cuenta junto con la contraseña, se entenderá como un Usuario registrado.
Tanto la navegación como también el funcionamiento de la Plataforma requieren que los Usuarios proporcionen información y datos personales de manera completa, veraz y fidedigna (en adelante, los “Datos”). Es de responsabilidad de los Usuarios mantener dichos datos actualizados para efectos de mantener el buen funcionamiento de la plataforma, sin perjuicio de los deberes que le corresponden a Assetplan.
La información solicitada por la Plataforma que sea considerada por la Ley vigente como dato personal (tales como nombres, apellidos, domicilio, cédula nacional de identidad o R.U.T., fotografías, etc.), será objeto de recolección, tratamiento y utilización para los siguientes fines, sin perjuicio de los señalados en la Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos:
- Uso de la plataforma por parte del usuario.
- Para la realización de mejoras de la plataforma a través de la consulta a los usuarios, por cualquier medio de comunicación, sobre su satisfacción y opiniones respecto de la misma.
- Para el cumplimiento de los servicios que son objeto de los Contrato de Prestación de Servicios de corretaje o de recaudación, o cualquier otro contrato de servicio entre el Usuario y el Titular o en que el Titular haya actuado como mandatario.
- Para la verificación de los antecedentes proporcionados por éstos en el proceso de registro.
- Generación de estadísticas de uso.
- Generación de estadísticas a nivel agregado.
- Realizar los actos necesarios para el cumplimiento y ejecución de los contratos entre el Usuario y Assetplan Group Spa, Assetplan Recaudación SpA y/o Assetplan Asesores SpA; reportar y entregar información de los arriendos a los propietarios, y compartir los datos personales para efectos de cobranza de deudas.
- Asimismo, dichos Datos Personales podrán ser utilizados para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización de bienes o servicios, conforme a lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada. En todo caso, el Usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales en los términos del artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, a través de los canales informados en ellas.
Al momento del envío por parte del Usuario de los Datos a través de la Plataforma para fines de obtener mayor conocimiento sobre los Servicios prestados por el Titular, los Usuarios aceptan los presentes términos y condiciones, y también aceptan, consienten y autorizan expresamente a que el Titular realice la recolección, tratamiento y uso de sus datos personales para los fines ya indicados.
Una vez que el Usuario origine su propia cuenta y clave de acceso, se entenderá como registrado en la Plataforma. El Titular, recomienda mantener la confidencialidad tanto de su nombre de cuenta como de su clave o contraseña. El Usuario es el único responsable de la actividad que se desarrolle en su cuenta o a través de ella. Intente no reutilizar la contraseña de su cuenta de la Plataforma en aplicaciones de terceros. Si detecta un uso no autorizado de tu cuenta de la Plataforma o de su contraseña, envié un correo electrónico a [email protected] expresamente otorgado por el presente.
Assetplan le recuerda que, conforme al artículo 12 de la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los Usuarios tienen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales que son sometidos a tratamiento por el Titular.
En consecuencia, los Usuarios podrán tener acceso a la información con la que cuenta Assetplan sobre sus Datos, solicitar la modificación de los datos erróneos o inexactos, así como solicitar la eliminación de los datos cuando carezca de fundamento o se encuentren caducados. Para efectuar su solicitud respecto al ejercicio de estos derechos los Usuarios pueden comunicarse a través de este formulario, que tendrá la única finalidad de recibir asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales. Cualquier otro mensaje relacionado con otros temas, tales como consultas sobre tu arriendo, departamento u otros servicios, deberán ser enviados a través de los canales habilitados para estos efectos. Revisa nuestro Centro de Ayuda para encontrar la información adecuada.
La Plataforma puede ser utilizada por aquellas personas, naturales o jurídicas que accedan a la Plataforma con o sin registro, siempre y cuando hayan aceptado íntegramente los siguientes términos y condiciones por sí mismos o a través de su represente legal, válidamente autorizado. El uso real, efectivo y continuo del Servicio por parte del Usuario, incluso cuando haya realizado operaciones previo a su registro, se entenderá como una aceptación de los presentes términos y condiciones.
El registro en la Plataforma generará una cuenta para el Usuario solo accesible a través de una contraseña creada por éste. Dicha cuenta es de uso personal, y el Usuario deberá tomar medidas razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, incluyendo no compartir su contraseña ni los detalles de acceso. Assetplan implementará medidas razonables para salvaguardar la seguridad de la información personal del Usuario, pero no responderá por pérdidas o daños provocados por usos no autorizados o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta por hechos imputables al Usuario. Los Usuarios registrados en la Plataforma, deberán “iniciar sesión” con su correo electrónico y contraseña entregados durante el proceso de registro en el Sitio.
Los Usuarios aceptan que el uso de la Plataforma es proveído por Assetplan procurando la mayor disponibilidad y seguridad posible, sin embargo, esta podría presentar problemas por hechos ajenos a la voluntad del Titular. La Plataforma es provista "tal y como está" y procurando que se encuentre "disponible".
Assetplan y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciantes, en la máxima extensión que permite la ley, no otorgan garantías de ningún tipo sobre la Plataforma, sin perjuicio de que Assetplan tomará medidas razonables de seguridad y mantenimiento para asegurar el funcionamiento adecuada de la Plataforma.
Assetplan no será responsable de daños o perjuicios que resulten de la información incorrecta o uso indebido del Sitio y/o de los Servicios ofrecidos, cuando dichos actos sean imputables a los Usuarios. Éstos serán responsables de los daños y perjuicios provenientes del empleo de la Plataforma y los Servicios con infracción a estos términos y condiciones, para fines contrarios a las leyes, las buenas costumbres, orden público, legislación vigente o fines ilícitos o fines que perjudiquen los derechos o intereses de terceros.
Assetplan podrá, por motivos de caso fortuito o fuerza mayor, como la mantención obligatoria de los sistemas, problemas técnicos, corte de energía eléctrica, etc., suspender temporalmente el servicio del Sitio. Por lo que los Usuarios entienden y aceptan que Assetplan no es responsable de la imposibilidad temporal en el uso de algunos de los Servicios, en la interferencia de la comunicación, de la demora o fracaso en la obtención o almacenamiento de la información, o cualquier otro error u omisión producto de problemas de los sistemas computacionales, técnicos o de telecomunicaciones, por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.
A través de la Plataforma, Assetplan realizará ofertas de los Servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación expresa del Usuario, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que la misma Plataforma ofrece para ello. A través de este mecanismo, se entenderá por perfeccionada tanto la relación contractual entre Assetplan o la Empresa Oferente y el Usuario respecto del Servicio contratado, como otorgado el consentimiento de este último para proceder con lo celebrado en el contrato. Además, los contratos aceptados por el Usuario y contratados con Assetplan, estarán disponibles para su almacenamiento o impresión antes de la contratación.
Celebrado el contrato, Assetplan o la Empresa Oferente enviará una confirmación por escrito al Usuario vía electrónica acompañando copia íntegra, clara y legible del referido contrato.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral, buenas costumbres y el orden público.
La utilización de la Plataforma por parte del Usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones: (i) ingresar a la Plataforma o utilizarla mediante un uso no autorizado o fraudulento del Sitio o mediante cuentas que no le pertenezcan; (ii) realizar actos de ingeniería inversa, decodificar, modificar de cualquier manera la Plataforma, adulterar sus medidas de protección efectivas, o acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma; (iii) interceptar, examinar u observar cualquier tipo de comunicación utilizada por clientes, el servidor, el sitio web o el Servicio, ya sea mediante alguna técnica o uso de algún tipo de herramienta o software; (iv) utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización de la Plataforma; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el sistema de la Plataforma; (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Assetplan, terceros proveedores u otros usuarios, así como proporcionar antecedentes falsos o no ajustados a la realidad, para el registro y utilización de la Plataforma, como también actos de suplantación de terceras personas o Usuarios; (vii) utilizar el Servicio para fines distintos de los contemplados en los presentes términos y condiciones, tales como el envío de toda clase de publicidad o la realización de actos contrarios a la moral y a las buenas costumbres, tales como acoso y abuso a los demás Usuarios; (viii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios y/o la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (ix) obtener o intentar obtener los Servicios empleando para ellos medios o procedimientos distintos de los que se hayan puedo a su disposición en la Plataforma; (x) todo acto que mediante la utilización de la Servicio pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros Usuarios o terceras personas.
En caso de que el Usuario incumpliera con el uso adecuado, la ley o de estos términos y condiciones respecto del Sitio y de acuerdo a los parámetros antes señalados, Assetplan podrá advertir, suspender, restringir, inhabilitar o bloquear de forma temporal o definitivamente su cuenta, sin derecho a indemnización alguna a favor del Usuario y sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Assetplan. Además, Assetplan tendrá derecho a ser indemnizado por el Usuario por los perjuicios causados y originados en los términos descritos respecto del referido uso inadecuado o ilícito de la Plataforma. En todo caso, el Usuario podrá presentar una aclaración escrita, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada y acompañar los antecedentes que estime necesarios. El análisis de las explicaciones, justificaciones y antecedentes será realizado por Assetplan en virtud de criterios objetivos, razonables y fundados.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en la Plataforma, ni tampoco ceder o transferir dicha cuenta.
La Propiedad Intelectual del Sitio y del Servicio ofrecido en ella, tal como su código fuente, los contenidos de la misma y sus signos distintivos, incluyendo marcas, nombres de dominio, el diseño gráfico (look & feel), las bases de datos, la disposición de los contenidos, descargas digitales, así como sus diferentes elementos que lo integran (textos, gráficos, imágenes, videos, grabaciones sonoras, etc.) (el “Contenido”), pertenecen de manera exclusiva a Assetplan.
La utilización que el Usuario haga de la Propiedad Intelectual de Assetplan será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido al Usuario cualquier acto de reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la Plataforma, sus contenidos y/o los signos distintivos que en ella se contengan.
Además del contenido, las marcas denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Intelectual”), son de propiedad de Assetplan, y por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier servicio que no sea provisto por Assetplan.
El uso del Servicio por parte del Usuario no implica la cesión de los derechos de Propiedad Intelectual de Assetplan y/o sus licenciantes.
Todos los derechos que no han sido expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados por Assetplan o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
La presente convención otorga únicamente una licencia de uso de la Plataforma, por lo que el Usuario no está autorizado en ningún caso y bajo ningún respecto a adaptar, transformar, actualizar, ejecutar procedimientos de ingeniería inversa, crear trabajos derivados, traducir, descompilar, desarmar o realizar cualquier otra modificación de la misma, actualizaciones, mejoras, nuevas versiones, código fuente, estructura, organización e interfaces de programación de aplicaciones (API).
También se prohíbe al Usuario vender, ceder, alquilar, arrendar, distribuir, exportar, importar, actuar como un intermediario o proveedor, u otorgar a terceros derechos sobre la Plataforma o cualquiera de sus componentes, actualizaciones, mejoras, add-ons, nuevas versiones, código fuente, estructura, organización e interfaces de programación de aplicaciones (API).
La utilización no autorizada y/o la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual e industrial de propiedad de Assetplan, el código fuente, el sitio web y/o sus contenidos y diseños, marcas, nombres comerciales y diseños industriales, dará lugar a las correspondientes indemnizaciones de perjuicios, así como a otras sanciones legales establecidas por ley, inclusive aquellas de orden penal.
Se informa que la Plataforma se encuentra alojada y funciona en un ecosistema informático complejo y que podría eventualmente presentar interrupciones, suspensiones, errores, falta de disponibilidad o inaccesibilidad a información, sin perjuicio de que Assetplan hará los mayores esfuerzos en solucionar estas situaciones a la brevedad. Tales servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a actualizaciones, mejoras, cambios o variaciones, sin que ello afecte los derechos de los Usuarios. Assetplan realiza sus mejores esfuerzos para reparar, mantener e introducir nuevos servicios, pero en virtud del funcionamiento propio de un sistema informático en un ecosistema complejo, no puede garantizar que la Plataforma permanecerá libres de virus informáticos, interferencias de información, ataques de hackers, u otro tipo de ataque informático imputable a terceros o los Usuarios.
Assetplan realizará esfuerzos razonables según el estado del arte para resguardar la información proporcionada por sus Usuarios. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del Usuario será de su exclusiva responsabilidad.
Asimismo, Assetplan no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto; (iv) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Assetplan.
El Usuario deberá mantener indemne a Assetplan frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por Assetplan por parte de otros Usuarios o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
Assetplan podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales, modificando, actualizando o complementando la regulación sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia en la fecha informada y se incorporarán a los presentes términos y condiciones rigiendo a futuro, respecto de lo cual aparecerá una notificación en la Plataforma cuando el Usuario vuelva a conectarse a ella con al menos 30 días corridos antes de su entrada en vigencia. El Usuario deberá aceptar las modificaciones o adiciones para continuar usando el Servicio.
El incumplimiento acreditado fehacientemente de los presentes términos y condiciones, facultará a Assetplan para: (i) terminar el contrato asociado al Servicio y/o cuenta del Usuario, permaneciendo obligado el Usuario al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su terminación; y/o (ii) impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).
Assetplan podrá modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, de lo que dará aviso oportuno al Usuario.
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, así como para la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la ley aplicable será la ley chilena, sometiéndose las partes, esto es, Assetplan y los Usuarios, a la Jurisdicción de los tribunales que sean competentes en virtud de la ley aplicable.
Toda notificación de Assetplan a sus Usuarios respecto de los presentes Términos y Condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que las partes acuerden lo contrario.